Conditions d’utilisation

Article 1. Vendeur

Le site Gambadine (ci-après « le Site ») est édité et exploité par JYS, société de zone franche (FZCO), titulaire de la licence commerciale n° 56225 délivrée par la Dubai Integrated Economic Zones Authority, dont le siège est situé Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis (ci-après « Gambadine » ou « nous »).

E-mail : contact@gambadine.com. Nous ne proposons pas d'assistance téléphonique : vous pouvez nous joindre par e-mail et par le formulaire de contact du Site.

Article 2. Objet et acceptation

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le Site par une personne physique agissant à titre privé (ci-après « le Client » ou « vous »), pour une livraison en France métropolitaine, en Belgique ou au Luxembourg.

En validant votre commande, vous déclarez avoir lu et accepté les présentes CGV. Nous pouvons les modifier à tout moment. La version applicable est celle en vigueur le jour de votre commande.

Article 3. Produit

Gambadine vend une sangle de genou : une coque en silicone placée juste sous la rotule, maintenue par une sangle réglable à scratch. Elle est vendue par paire, c'est-à-dire 2 sangles, une par genou. Ses caractéristiques essentielles (matières, réglage, entretien) sont indiquées sur la fiche produit.

Les photos et les descriptions sont aussi fidèles que possible. Certains visuels d'ambiance sont créés par intelligence artificielle pour illustrer l'usage du produit.

Nature du produit : la sangle Gambadine est un accessoire de confort pour la marche, le sport et le quotidien. Ce n'est pas un dispositif médical. Elle ne soigne rien et ne remplace pas un avis médical. En cas de doute sur votre situation, demandez conseil à un professionnel de santé avant de la porter.

Article 4. Prix et offres

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte.

• 1 paire (2 sangles) : 34,90 €.
• 2 paires (4 sangles) : 49,90 € au lieu de 69,80 €.
• 3 paires (6 sangles) : 59,90 € au lieu de 104,70 €.

Prix barrés : le prix barré des offres 2 et 3 paires est le prix d'une paire (34,90 €, prix réellement pratiqué sur le Site) multiplié par le nombre de paires, soit 2 × 34,90 € et 3 × 34,90 €. Ce calcul est écrit à côté de chaque offre. Il ne s'agit pas d'un ancien prix.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

Article 5. Commande

Pour commander, choisissez votre nombre de paires, ajoutez-le au panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis payez. Avant le paiement, un récapitulatif vous permet de vérifier votre commande et de corriger d'éventuelles erreurs.

Le contrat est conclu à la validation du paiement. Vous recevez alors un e-mail de confirmation qui récapitule votre commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de défaut de paiement, de suspicion de fraude ou de litige en cours avec le Client.

Article 6. Paiement

Le paiement se fait en ligne, en euros, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement. Il est sécurisé : les données sont chiffrées et traitées directement par le prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons vos données bancaires.

Le montant est débité à la validation de la commande.

Article 7. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. La livraison est offerte et suivie, et votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Le délai de livraison, vos droits en cas de retard et la procédure en cas de colis perdu ou non reçu sont détaillés dans notre Politique d'expédition, qui fait partie des présentes CGV. Les risques de perte ou d'endommagement du produit vous sont transférés au moment où vous, ou une personne que vous avez désignée, en prenez physiquement possession.

Article 8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de raison. Si la commande arrive en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.

• Informez-nous de votre décision par e-mail à contact@gambadine.com, au moyen du formulaire ci-dessous ou par toute déclaration claire.
• L'adresse de retour vous est communiquée par e-mail après votre demande. Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous vous remboursons toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
• Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant d'autres manipulations que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Article 9. Garantie commerciale 90 jours

En plus de vos droits légaux, Gambadine vous offre une garantie commerciale gratuite de 90 jours à compter de la réception de votre commande.

• Contenu : si la sangle ne vous convient pas, nous vous remboursons l'intégralité de votre commande, qu'elle compte 1, 2 ou 3 paires, sans vous demander de renvoyer le produit.
• Mise en œuvre : par e-mail à contact@gambadine.com, dans les 90 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo de la sangle portée.
• Limite : une demande par client et par adresse de livraison. Une demande frauduleuse peut être refusée.
• Remboursement : sur le moyen de paiement d'origine, dans les 14 jours suivant la réception de la demande complète.
• Territoire : commandes livrées en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
• Garant : JYS, société de zone franche (FZCO), licence commerciale n° 56225, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis, contact@gambadine.com.

La garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales, elle ne les remplace pas. Les détails figurent dans notre Politique de remboursement.

Article 10. Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. À défaut, ou dans les cas prévus par la loi, il peut obtenir une réduction du prix en conservant le bien, ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien. Le texte complet de ces droits figure dans notre Politique de remboursement.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Textes de référence :

• Article L217-3 du Code de la consommation : « Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. [...] »
• Article L217-7 du Code de la consommation : « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien [...] sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué. [...] »
• Article L217-8 du Code de la consommation : « En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement ou, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, dans les conditions énoncées à la présente sous-section. [...] »
• Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
• Article 1648 alinéa 1 du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez-nous à contact@gambadine.com avec votre numéro de commande et une description du défaut (des photos nous aident). Les frais de retour d'un produit non conforme sont à notre charge.

Article 11. Avis clients

Avis Gambadine. Les avis affichés dans la section « Les avis de nos clients » sont déposés par des personnes ayant commandé sur le Site. Ils sont collectés avec l'application Judge.me :

• une demande d'avis est envoyée par e-mail après la livraison de la commande ;
• la mention « acheteur vérifié » n'apparaît que sur les avis liés à une commande réelle ;
• chaque avis est affiché avec sa date de publication ;
• les avis positifs comme négatifs sont publiés. Nous retirons seulement ceux qui contiennent des propos injurieux, des données personnelles de tiers, ou qui n'ont aucun lien avec le produit ;
• aucune contrepartie n'est offerte en échange d'un avis.

Avis sur le modèle. La section « Ce qu'en disent les utilisateurs de ce modèle » reprend des avis publiés sur AliExpress et sur Amazon pour le même modèle de sangle, vendu par d'autres vendeurs. Ces avis ne portent ni sur Gambadine, ni sur notre livraison, ni sur notre service client. Ils sont recopiés tels quels, avec leur source et leur date, et traduits en français lorsqu'ils ont été écrits dans une autre langue. Leur note n'est jamais intégrée à la note des avis Gambadine.

Article 12. Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou de faute du Client, par exemple une adresse de livraison erronée. Le produit doit être utilisé conformément à sa fiche et au guide de pose.

Article 13. Propriété intellectuelle

Le nom Gambadine, le logo, les textes, photos, vidéos et visuels du Site appartiennent à JYS ou à ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Article 14. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@gambadine.com.

Article 15. Réclamations et médiation

En cas de réclamation, écrivez d'abord à notre service client, à contact@gambadine.com : nous cherchons une solution amiable.

Si aucun accord n'est trouvé, et conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : Médiateur du e-commerce de la FEVAD, site : www.mediateurfevad.fr, adresse : BP 20015, 75362 Paris Cedex 8 (e-mail : mediateurduecommerce@fevad.com). La médiation peut être demandée dans l'année qui suit votre réclamation écrite auprès de nous.

Article 16. Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Conformément à l'article 6 du règlement (CE) n° 593/2008 dit « Rome I », si vous résidez en France, vous bénéficiez des dispositions protectrices du Code de la consommation. Si vous résidez en Belgique ou au Luxembourg, ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

En cas de litige, et à défaut d'accord amiable ou de médiation, vous pouvez saisir le tribunal du lieu de votre domicile ou tout autre tribunal compétent selon les règles légales en vigueur.

Annexe. Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de JYS (boutique Gambadine), Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis. E-mail : contact@gambadine.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________
• Numéro de commande : ____________
• Produit(s) concerné(s) et nombre de paires : ____________
• Nom du consommateur : ____________
• Adresse du consommateur : ____________
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________
• Date : ____________

Dernière mise à jour : octobre 2026.