Politique d’expédition
Pays livrés
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les autres destinations (outre-mer, Suisse, autres pays) ne sont pas desservies pour le moment.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande. Elle est suivie.
Le prix affiché au moment de la commande est le prix total, toutes taxes comprises. Aucun frais supplémentaire ne vous est demandé à la livraison.
Délai de livraison
Délai indicatif : 8 à 15 jours ouvrés après votre commande, préparation comprise.
Ce délai peut s'allonger en période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté, comme une grève ou des intempéries. Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.
Si ce délai n'est pas respecté, vous pouvez nous demander par e-mail de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a toujours pas eu lieu à la fin de ce délai, vous pouvez annuler la commande, et nous vous remboursons toutes les sommes versées au plus tard 14 jours après l'annulation (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).
Suivi de votre colis
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page « Suivi de commande » du site, avec votre numéro de commande ou votre numéro de suivi.
Il arrive que le suivi mette quelques jours à afficher les premières étapes. Si rien n'apparaît une semaine après l'e-mail d'expédition, écrivez-nous à contact@gambadine.com.
Réception
- Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande (numéro, bâtiment, code, nom sur la boîte aux lettres). Une adresse erronée ou incomplète peut retarder la livraison.
- En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage ou dépose le colis en point de retrait. Si le colis n'est pas retiré et nous revient, nous vous contactons pour organiser un nouvel envoi ou vous rembourser.
- Colis abîmé ou produit manquant : écrivez-nous en joignant des photos si possible. Nous vous renvoyons le produit ou nous vous remboursons.
Colis perdu ou « livré » mais non reçu
La livraison est sous notre responsabilité jusqu'à ce que vous ayez le colis entre les mains. Si le suivi n'avance plus, ou s'il indique « livré » alors que vous n'avez rien reçu, écrivez-nous à contact@gambadine.com avec votre numéro de commande. Après une courte vérification (nous pouvons vous demander une déclaration écrite de non-réception), nous vous proposons au choix un nouvel envoi ou le remboursement de la commande.
Modifier ou annuler une commande
Vous pouvez modifier votre adresse ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite à contact@gambadine.com avec votre numéro de commande. Une fois le colis parti, vous gardez votre droit de rétractation de 14 jours et la garantie 90 jours (voir notre Politique de remboursement).
Une question ?
Écrivez-nous à contact@gambadine.com ou via le formulaire de contact. Nous répondons en français, sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.
Dernière mise à jour : octobre 2026.